Începând cu aceasta luna, Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” din Buhuși face un pas important spre digitalizare. Unitatea medicală a implementat un sistem de asistenți virtuali bazați pe inteligență artificială conversațională. Noua tehnologie este integrată direct în centrala telefonică a spitalului.
Spitalul din Buhuși introduce asistenți virtuali cu inteligență artificială
Asistenții virtuali sunt disponibili 24 de ore din 24, șapte zile din șapte. Pacienții pot obține rapid informații despre serviciile medicale oferite. Sistemul promite să îmbunătățească semnificativ relația dintre spital și comunitate.
Constantin Poiana, Manager Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhuși:
„În primul rând, ne-am gândit să fim de ajutor pacienților și să le oferim informații utile într-un timp cât mai scurt. Pe lângă factorul uman, care nu este întotdeauna disponibil, acești roboți AI sunt dotați cu tot ce înseamnă comunicare și pot oferi absolut toate informațiile necesare. De la programul medicilor și documentele necesare pentru consultații, până la programul de vizită, practic tot ce este nevoie poate fi aflat de la acești asistenți cu inteligență artificială. Sistemul a fost implementat și în centrala telefonică, astfel încât, în loc să tasteze opțiuni precum 1, 2 sau 3, apelantul poate discuta direct cu asistentul AI și primi toate informațiile dorite.”
Implementarea acestui sistem are ca scop reducerea timpilor de așteptare și degrevarea personalului medical și administrativ de solicitările repetitive.
Citește și Peste 36.000 de prezentări la Spitalul din Buhuși în 2025
Constantin Poiana, Manager Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhuși:
„Primele reacții au fost peste așteptări. Astăzi am făcut un anunț oficial, iar numărul apelurilor a fost foarte mare, probabil din curiozitate, încât la un moment dat sistemul a fost nevoit să pună apelurile în așteptare. Cred că, după ce va trece această etapă de curiozitate, sistemul va fi de un real folos. Doar astăzi, între orele 7 și 9 dimineața, au fost înregistrate peste 400 de accesări.”
Reprezentanții spitalului spun că acest proiect este un prim pas spre digitalizarea completă a serviciilor medicale. Conducerea unității își propune să extindă utilizarea inteligenței artificiale și în alte domenii, pentru a crește calitatea actului medical și accesul pacienților la informație.
Urmărește știrile TeleM și pe pagina noastră de Facebook
About The Author
