81 ieseni au cerut explicatii bancilor

litigii bancare

Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar a primit 81 cereri din partea iesenilor pentru a obtine clarificari si explicatii din partea bancilor si IFN-urilor. Efectele crizei sanitare si deciziile de amanare la plata a ratelor au facut ca apetitul bancilor si IFN-urilor pentru negociere sa se diminueze pana la nivelul inregistrat in 2018.

Oamenii vor sa fie respectati de banci, vor sa primeasca explicatii cu privire la propriile contracte si cred ca acest lucru reprezinta un mare pas inainte pentru imbunatatirea serviciilor financiar-bancare. Practic, consumatorii forteaza bancile sa isi imbunatateasca serviciile, sa se digitalizeze, sa instruiasca personalul pentru profesionalizarea relatiei cu clientii bancii.